Редизайн — это инструмент, а не самоцель.

Цели бизнеса

- привлечение аудитории
- повышение дохода

Задачи

- улучшение UX/UI, устаревший интерфейс мешает удобству
- улучшение видимости платных фучей, подписки/донаты
- повышение социальности и конверсии за счёт новых фичей

Анализ своей аудитории проводили Soundcloud и Spotify.
Вот основные портреты пользователей музыкальных сервисов.

Не смотря на отсутствие финансирования, мне удалось провести интервью на 7 респондентах, моих друзьях,
занимающихся созданием музыки.

- узнать, что мешает пользователям покупать подписку
- понять, как пользователи взаимодействуют с плеером и нужна ли им визуализация трека
- выяснить, будут ли пользователи вовлекаться через обсуждение музыки
- оценить интерес к live-контенту и готовность поддерживать артистов

Вводная часть

Спасибо, что согласился (-лась) принять участие в нашем исследовании.
Я хотела бы поговорить о твоём опыте взаимодействия с продуктами из музыкального сегмента.
Твоё мнение поможет нам понять как улучшить разрабатываемые фичи нашего приложения.

Основные вопросы

1.Платишь ли ты за какие-то другие приложения и почему?
2.Почему ты не покупаете подписку?
3.Что могло бы убедить тебя оформить подписку?
4.Какой вариант подписки тебе понятнее?
5.Раздражает ли тебя реклама в бесплатной версии?
6.Хотели бы ты пробный период подписки (например, 14 дней)?
7.Как часто ты перематываешь треки, чтобы послушать конкретный момент?
8.Если бы ты видел волну трека, стал бы чаще перематывать?
9.Как ты выбираешь, куда перемотать?
10.Что тебя раздражает в текущем плеере?
11.Читаешь ли ты комментарии? (например, как на SoundCloud, TikTok, IG)
12.Что могло бы побудить тебя отвечать на комментарии других?
13.Хотел (-а) бы ты получать уведомления, когда кто-то отвечает на ваш комментарий?
14.Смотришь музыкальные стримы, как часто?
15.Если бы артисты проводили стримы прямо в этом приложении, ты бы смотрел?
16.Что тебе важно в стриме?
17.Платил бы ты донаты артисту?
18.Что тебя демотивирует участвовать в донатах?

Волновой плеер / Session Length
если пользователь будет видеть структуру трека и перемещаться по акцентам музыки,
он будет больше проводить время в приложении

Комментарии на треках / Retention
если пользователь будет комментировать треки, будет улучшаться возврат в приложение,
потому что пользователь будет повторно заходить в приложение, чтобы продолжить общение

Live-стримы и донаты / DAU/MAU, New Users, Session Length, Artist Retention
если артисты будут проводить live-стримы,
они будут привлекать больше пользователей в приложение и зарабатывать с донатов

Подписка / Convertion Rate, Revenue
если в подписке улучшить маркетинговую часть и упростить выбор,
пользователи будут лучше её покупать

Таким образом мы можем улучшить LTV пользователей и снизить Churn Rate

Подписка
Convertion Rate, APRU

- если сделать тарифы понятными для выбора, пользователь не будет теряться в выборе подписки,
конверсия в покупку будет увеличиваться

- если дать стартовую подписку по низкой стоимости, новым пользователям будут проще решиться на покупку,
доход будет расти

- если добавить персонализацию на основе данных пользования приложением,
пользователь будет чувствовать персональный подход и доверие к сервису, ему будет легче сделать выбор

- если добавить маркер популярная подписка,
пользователь легче примет решение на основе выбора большинства

- если пользователя заранее информировать о списании,
мы уменьшим его волнение о потере денег, решение купить подписку укрепится

Волновой плеер
Session Length, Retention

если прослушивание трека сделать удобным и добавить комментарии,
пользователь будет дольше находится в приложении, длительность сессии будет увеличиваться
и повышаться возврат для ответа на комментарии

Live-стримы и донаты
DAU/MAU, New Users, Session Length, Artist Retention

если артисты будут проводить live-стримы,
будут приходить больше пользователей, появится возможность зарабатывать с донатов

Фича осталась в концепте, не было финансирования на реализацию.