Трайб Госуслуги, сервис Аресты и ВзысканияUX/UI designer / iOS, Android, Web- создание сервиса с нуля
- определение проблем ЦА, поиск инсайтов, CJM
- создание информационной архитектуры
- проведение модерируемых исследований, юзабилити тестов,
- сбор требований от большого количества стейкхолдеров
- сохранение гайдов ДС
- участвовала в создании хэлп гайда, апгрейдила скиллы копирайт
Результаты
- законнектили Сбербанк c Госуслугами и ФССП
- 47% клиентов Сбербанк Онлайн стали понимать причину взыскания
- повысили доход банка на 3%
- снизили нагрузку на колл-центр банка на 30%
- облегчили работу судебных приставов на 25%
Check project