Middle+ product designerтрайб Госуслуги, сервис Аресты и взыскания
iOS, Android, Web- создание сервиса с нуля: проведение дизайн мышления,
определение проблем ЦА, создание информационной архитектуры, CJM
- проведение модерируемых исследований, юзабилити тестов, поиск инсайтов
- сбор требований от большого количества стейкхолдеров и сохранение гайдов ДС
- участвовала в создании хэлп гайда, апгрейдила скиллы копирайт
Результаты
- законнектили Сбербанк c Госуслугами и ФССП
- 47% клиентов Сбербанк Онлайн стали понимать причину взыскания
- повысили доход банка на 3%
- снизили нагрузку на колл-центр банка на 30%
- облегчили работу судебных приставов на 25%
Check project